Gewinnbringendes Kundenbeziehungsmanagement

Das Kundenbeziehungsmanagement ist derzeit die modernste und wirkungsvollste Form des Marketing: Systematisch werden dabei neue Kundenbeziehungen geknüpft, gepflegt und vertieft.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie in ihrem Betrieb ein erfolgreiches Beziehungsmanagementsystem zur Gewinnung neuer Gäste und Bindung ihrer bestehenden Gäste aufbauen und betreiben können.

– Kundenorientierung als Philosophie
– Von der Produkt- zur Kundenorientierung
– Kundenorientierung in der Praxis
– Konkrete Tipps für eine erfolgreiche Kundenorientierung
– Unternehmensinterne Qualität
– Auswirkungen der stetigen Qualitätsverbesserung
– Zauberformel “Beziehungsmanagement”
– Kundeninformationsdateien
– Regeln für erfolgreiche CRM-Projekte

Dozenten:
Maximilian Pöppl, Dipl.-Betriebswirt, Unternehmensberater + Trainer